外贸知识点:客户让你等着的时候,你应该怎么做?
来源: 发布日期:2020-04-08我给一个客户寄了样品,他给他的客户看了,他的客户对我的样品是满意的,但是今天我问我的客户这个单现在什么情况,我的客户回复说:still he is waiting for one more company to show samples and after hewill make adecision. he在这里指终端客户,我的客户是中间商。现在我能做什么吗,还是只能等待消息?
享会笞1:
看起来He应该是指终端客户,等待消息在我看来是最傻的行为,基本上等着等着就黄了。建议这种情况可以给他适当科普一下产品的各种详细信息,功能、工艺、材质、原材料等等都可以写,介绍越详细越好。你的样品比别家先出现已经体现了时效性,让客户在等待别家样品的时候了解到你这边可以给到比别家更好的服务,机会会大很。
享会答2:
是的,完全可以靠专业度跟服务去争取的。对接中间商的情况下,可以给中间商更多的吸引力去促使他拿下订单,比如给他让利或是引导他如何去拿下终端客户等等,还要记得及时跟进。
我接触过一个贸易商客户,第一次询价后合作,后面沟通了解到他的业务主要范围,所以我教他以后遇到同款产品都是需要跟客户要哪些信息,什么情况下可以给客户推哪款产品的,拿到这些信息我就可以给他做方案了,剩下的事情我来做就行,包括售后服务,后面这个客户基本不用跟进的,有询价都只是找我们。
这个对贸易商来说也是一个吸引力,而我们也相当于一个询盘带来了长期的多个询盘。我们做的产品是专业性比较强的,有很多中间商其实不懂产品的,这些都决定了应对方式。
如果你的中间商很懂产品,那你只要给适当地引导就行了,他可能懂的比你多,但不一定清楚 你们的优势,你需要体现更加专业,充分展示你们的优势。